bpost group : een wereldwijde omni-commerce groep

bpost group versnelt zijn transformatie tot een internationale, klantgerichte omni-commerce groep. Als efficiënte postoperator in België, houdt bpost group de vinger aan de pols bij mens en maatschappij. Lees hier hoe bpost group activiteiten ontwikkelt en innovatie stimuleert.

Tijd Connect biedt organisaties toegang tot het netwerk van De Tijd. Om hun visie, ideeën en oplossingen te delen met de De Tijd-community. De betrokken partners zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud.

Nicolas Baise ©Frank Toussaint

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘Innovatie is een onmisbaar wapen om te blijven groeien’

E-commerce boomt en ook bpostgroup surft mee op de groei. Voor de onderneming is innovatie geen einddoel, maar een middel om nieuwe diensten te creëren, processen te verbeteren, het welzijn van medewerkers te verhogen en de ecologische voetafdruk te verkleinen. Strategische samenwerkingen met internationale start-ups en scale-ups maken van de logistieke speler een pionier in de sector. ‘Wij zijn op vele fronten vooruitstrevend‘, vertelt chief transformation officer Nicolas Baise.

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘De groeipiek van e-commerce is nog lang niet in zicht’

In de begindagen van online shopping waren klanten vooral verbaasd als hun bestelling correct geleverd werd. Vandaag verwachten ze ook een snelle service. ‘Een optimale dienstverlening start vanuit het perfecte begrip en de perfecte reactie op de behoeftes van de klant’, menen Bert De Meulemeester van IKEA en Kathleen Van Beveren van bpostgroup.

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘Onze e-commerce logistics partner denkt én groeit met ons mee’

Juwelenmerk Paul Valentine kent een explosieve wereldwijde groei door de toegenomen online verkoop. Vorig jaar verzond bpostgroup-dochter Radial 942.000 artikelen vanuit zijn fulfilment center in Duitsland. ‘Wij zijn uitermate tevreden over deze exclusieve samenwerking’, getuigt Paul Franzreb, CEO van Paul Valentine.

Jan Van Roey (links) en Peter Smet van Landmark Global

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

bpostgroup faciliteert faire concurrentie voor Europese webshops

Europa heeft midden vorig jaar de btw-vrijstelling voor goederen van buiten de Europese Unie van 22 euro of minder afgeschaft. ‘Vaak gaat het om producten van Chinese webshops. Meestal zijn het kleine objecten met een lage waarde die postbodes in de brievenbus deponeren’, zeggen Jan Van Roey en Peter Smet. ‘De invoering van de nieuwe regeling had enorme praktische gevolgen. We hadden en hebben de belangrijke taak om de consument hierover te sensibiliseren.’

‘We kunnen meer ecologische vervoersmiddelen inzetten, maar het consumentengedrag is van minstens even groot belang.’ - Paul Vanwambeke, directeur Urban Logistics bij bpostgroup

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

Over dozen op maat, slimme data en milieuvriendelijk vervoer

De ecologische voetafdruk van postbedrijven valt niet te ontkennen, zeker na de spectaculaire toename van de e-commerce. De vraag naar innovatieve, duurzame logistieke modellen groeit. Hoewel de nieuwe technologie vaak al beschikbaar is, komt het er voor bpostgroup nu op aan deze op grote schaal te implementeren. ‘En dit vraagt tegelijk ook echt maatwerk,’ weet Paul Vanwambeke, directeur Urban Logistics bij bpost.

Kathleen: ‘Snelgroeiende bedrijven willen zich vaak focussen op hun corebusiness en besteden logistiek liever uit’

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘De groeipiek van e-commerce is nog lang niet in zicht’

Welke richting gaat e-commerce uit? En hoe evolueren belangrijke spelers? Onze panelleden buigen zich over de opvallendste trends en vertellen hoe zij daarop inspelen en anticiperen. ‘Een optimale dienstverlening start vanuit het perfecte begrip van en de juiste reactie op de behoeftes en noden van de klant.’

Het panel (v.l.n.r): Sébastien Scarmure (bpostgroup), Ender Scholtens (online content creator) en Tom Palmaerts (Trendwolves)

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘Een brief heeft anno 2022 een heel andere waarde gekregen’

PANELGESPREK: Wat generatie Z écht wil | Generatie Z, geboren tussen eind de jaren 90 en 2010, gaat misschien door het leven als digital native, maar het idee dat je de jeugd alleen kan verleiden met een puur digitaal aanbod klopt niet. Snelheid en efficiëntie primeren, maar tegelijk heeft de jonge generatie een zwak voor authenticiteit, anti-trends en echte sociale contacten.

Studio Dann

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘Magazijnier is geen uitstervend beroep’

De coronacrisis betekende een groeispurt voor e-commerce, maar die bracht ook groeipijn mee. De logistieke sector kreunt onder de hoge werkdruk en het gebrek aan personeel. Biedt technologie een oplossing? Bij het e-fulfilmentbedrijf Active Ants werken mensen en robots alvast prettig samen.

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘Je kunt consumenten nudgen richting duurzame e-commerce’

De coronapandemie en de lockdowns gaven e-commerce een enorme boost. Achter je scherm winkelen, de pakjes thuis geleverd krijgen: het is snel en makkelijk. Maar hoe maken we e-commerce ecologisch verantwoord?

Dirk Tirez en Audrey Hanard, CEO en voorzitter van bpost group: ‘Wĳ kunnen heel open met elkaar praten.’

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘bpost transformeert tot meest klantgerichte en duurzame e-commercespeler in Europa’

Voorzitter Audrey Hanard en CEO Dirk Tirez zetten de strategische lijnen uit die een duurzame toekomst voor bpost group moeten verzekeren. ‘Een toekomst met groei en maatschappelijke meerwaarde’, klinkt het.

Nicolas Meire, Director Mail and Parcels Operations Belgium bij bpost

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘Onze organisatie weerspiegelt de samenleving'

Met bijna 25.000 medewerkers is bpost group de grootste Belgische werkgever die zijn talenten voornamelijk on the job traint/opleidt. De sinds enkele jaren ingezette cultuurverandering maakt de organisatie vandaag wendbaarder en sterker dan ooit. ‘Wij zien onze mensen niet als een zware operationele kost, maar als een krachtig wapen in een competitieve sector.’

Radial heeft in 2020 op zijn testlocatie met de robots sterke resultaten neergezet op het gebied van productiviteit, kwaliteit en veiligheid.

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

bpost group pioniert met artificiële intelligentie en robots

Het raakvlak tussen technologie en innovatie bij bpost group zorgt ervoor dat het bedrijf zijn activiteiten nog sneller en efficiënter uitvoert, fouten voorkomt, kosten reduceert en een uitstekende ervaring voor klanten en werknemers creëert. Twee voorbeelden.

‘Vandaag beheren en bewaren we nog heel wat van onze data op aparte eilandjes: die versnippering werken we stilaan weg.’ - Jérôme Gutknecht, Data director bpost group

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

Data als bouwstenen voor business

bpost verwerkt elke dag miljoenen poststukken voor evenveel bestemmelingen. Zijn tienduizenden medewerkers vormen de spil van een grote logistieke machine die ook immense hoeveelheden data oplevert. Als je die optimaal beheert, krijg je nieuwe inzichten en kan je oplossingen bedenken om de operationele werking te verbeteren en de klant beter te dienen.

Dirk Tirez, Chief Executive Officer a.i. bij bpost

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘Dit jaar maken we de omslag naar een groeibedrijf'

Het businessmodel van klassieke postbedrijven staat stevig onder druk. Maar Dirk Tirez, Chief Executive Officer a.i. bij bpost, ziet vooral opportuniteiten. ‘Door te innoveren, kunnen we met een vernieuwende aanpak inspelen op wat onze klanten morgen en overmorgen verwachten. En precies daardoor kunnen we al onze medewerkers ook een duurzame toekomst garanderen.’

De My bpost app kreeg in 2020 een totaal nieuw design.

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

Nieuwe app om klantentevredenheid te blijven verbeteren

De My bpost app kreeg in 2020 een totaal nieuw design. In het kader van zĳn strategische lĳn streeft bpost tegen eind 2022 naar 5 miljoen downloads. Maar dat is slechts het topje van de ĳsberg aan digitale innovaties.

‘Onze directe impact op de maatschappĳ is sociaal en economisch.’ - Philip Mol, Head of Sustainability bĳ bpost group

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘Duurzame ondernemingen zetten de richting uit'

Het voortouw nemen rond sustainability in de sector, dat is de ambitie van bpost group. Hoe? Met een duidelijke strategie en tal van concrete initiatieven. ‘Ondernemingen zoals bpost group zijn perfect geplaatst om wereldwijd de duurzaamheidstransitie mee te realiseren’, zegt Wayne Visser, duurzaamheidsexpert aan de Antwerp Management School en fellow aan het Cambridge Institute for Sustainable Leadership.

‘Dankzĳ Radial waren we in staat om heel snel na het eerste project in Polen ook andere distributiecentra te integreren.’ - Jakob Spĳker, COO van Zinzino Europe

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

Radial zet groeibedrijf Zinzino op de Wereldkaart

Het Zweedse Zinzino groeit in een verschroeiend tempo en breidt zĳn activiteiten continu uit naar nieuwe landen. ‘Dat kan alleen met de juiste e-commercepartner, die ons groeiritme kan volgen.’

In 2020 nam e-commerce een hoge vlucht. Maar zal de vraag ook na het coronatĳdperk groeien?

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘De speerpunten voor de toekomst? Sterke visibiliteit en maximale controle voor de klant'

In 2020 nam e-commerce een hoge vlucht. Maar zal de vraag ook na het coronatĳdperk groeien? Welke bedrĳven worden de winnaars van omnicommerce? En welke rol is er voor bpost group weggelegd? Een gesprek met drie topexperts.

Mark Michiels, Chief Human Resources Officer bij bpost group

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘We zijn atypisch en daar zijn we trots op'

‘Kansen en kennis bieden aan iedereen die dat wil, dat moet de mantra zijn van ons bedrijf’, stelt Mark Michiels, Chief Human Resources Officer bij bpost group.

Geen windowdressing bij bpost group, als het over diversiteit en inclusie gaat.

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘Diversiteit betekent dat iedereen weet dat zijn stem telt'

Geen windowdressing bij bpost group, als het over diversiteit en inclusie gaat. Maar een oprechte overtuiging dat iedereen zichzelf kan zijn en erbij hoort. Ongeacht wie je bent, waar je vandaan komt, hoe je de wereld ziet, wat je mogelijkheden zijn.

Luc Cloet, Directeur Mail & Press bij bpost group

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘We plaatsen klanten in een digitale cockpit'

bpost group evolueert naar een hybride model waarbij papier en digitaal elkaar aanvullen en versterken. ‘We laten de ontvanger zoveel mogelijk zelf kiezen’, aldus Luc Cloet, Directeur Mail & Press bij bpost group.

Kathleen Van Beveren, CEO Parcels & Logistics Europe & Asia bij bpost group

bpost group - een wereldwijde omni-commerce groep

‘Wij willen de partner bij uitstek zijn van retailers en e-tailers'

bpost evolueert van klassiek post- en pakjesbedrijf naar logistieke omni-commerce speler. ‘Wij nemen onze klanten de logistiek uit handen, zodat zij zich op hun klanten en kernactiviteiten kunnen concentreren’, stelt Kathleen Van Beveren, CEO Parcels & Logistics Europe & Asia, één van de 3 bpost Business Units.