Klachten over telecom nemen af, maar overstapproblemen blijven

De Ombudsdienst Telecommunicatie ontving in 2024 16.104 klachten over telecomoperatoren, een daling met 7,5 procent ten opzichte van 2023. Dat blijkt uit het jaarverslag van de dienst. De overstapprocedure Easy Switch blijft voor veel consumenten problematisch.