Bankklant draait doorgaans zelf op voor financieel verlies na phishing

Amper een derde van de slachtoffers van onlinefraude zoals phishing ziet zijn dossier opgelost na een klacht. Zelfs banken waar de fraudedetectiesystemen tekortschieten weigeren vaak gedupeerden te vergoeden, zegt de ombudsman voor de financiële sector.