Vlaamse Amazon-verkopers moeten naar de Franse les

Drinkt u graag Ice Tea met vissmaak of Pepsi van zuigelingen? Dan moet u bij Amazon.com.be zijn. De Belgische webwinkel van de Amerikaanse techgigant viel twee weken geleden bij zijn lancering op met zijn soms eigenaardige productbeschrijvingen. De 'icetea om te vissen', de 'notenboomsticks' van Nutella en de 'mierencrème' van Lotus zijn nog steeds te koop. Amazon heeft wel de ingrediëntenlijst van Pepsi aangepast. Er zit niet langer 'zuigeling' in de frisdrank, maar 'zuil'.

Vlaamse ondernemers die hun koopwaar verkopen op Amazon weten hoe dat komt: ze moeten de productinfo in het Frans ingeven, waarna de tekst door een computer in het Nederlands wordt vertaald. Dat loopt niet vlekkeloos. 'Amazon heeft ervoor gekozen de meertalige werkelijkheid van België te negeren', zegt een ontevreden handelaar. 'Zoals uw krant eerder opmerkte, leidt dat tot hilarische productbeschrijvingen. De Belgische - en vooral Vlaamse - consument verdient beter.'

De ondernemer kreeg van Amazon te horen dat Amazon.com.be een eentalig Frans platform is voor ondernemers. 'Voor consumenten die Nederlands spreken, is Amazon.nl de marktplaats bij uitstek', mailde Amazon hem. Een opvallende reactie, omdat de Amerikaanse webwinkel zijn Belgische site in de markt probeert te zetten bij Vlamingen.

Perswoordvoerder Veronika von Bredow nuanceert. 'Het Belgische verkoopplatform is beschikbaar in het Frans, Engels en Nederlands. Maar het klopt dat we verkopers vragen om hun productbeschrijvingen in het Frans in te voeren. We hebben fors geïnvesteerd in menselijke vertalingen en vertalingen met artificiële intelligentie. We blijven de kwaliteit van de vertalingen verbeteren.'