De verborgen schade van de snelle digitalisering

De bank trekt zich terug, het postkantoor verdwijnt en ook de politie gaat volop online. Wie digitaal zijn weg niet vindt, raakt verstrikt in oplopende facturen, een wachtmuziekje van 51 minuten en de angst voor cybercriminelen. ‘Bedrijven automatiseren zonder achterom te kijken, terwijl een groeiende groep niet kan volgen.’