Sociale media: een must voor merken?

Bedrijven móeten de sociale media integreren in hun marketingmix. Niet omdat communiceren via sociale netwerken goedkoop of makkelijk zou zijn, wel omdat het loont. En omdat je als bedrijf gewoon geen keuze meer hebt, vindt de Britse marketingspecialist Charlie Osmond. ‘Je moet dáár zijn waar de consument is.’