Weten wat de job van je collega’s inhoudt en eerlijk communiceren. Met die principes slaagt Sack Zelfbouw erin om de betrokkenheid op de werkvloer hoog te houden. ‘Die transparantie zit in ons DNA en is voelbaar vanaf de onboarding’, zegt CEO Ann De Groote.
Sack Zelfbouw is al meer dan twintig jaar gespecialiseerd in zelfbouwpakketten voor verwarming, sanitair, badkamers, ventilatie, groene energie en sinds kort ook domotica. De kmo voor zelfbouwers telt 65 werknemers en opende dit jaar een vijfde en een zesde vestiging in ons land.
Die groei heeft Sack Zelfbouw onder andere te danken aan de manier waarop het bedrijf zijn medewerkers betrokken houdt bij de organisatie. ‘Voor silo-denken is hier geen plaats. Wij hanteren een vlakke hiërarchische structuur’, zegt CEO Ann De Groote.
‘Elke afdeling heeft haar specialiteit en targets, maar tegelijk moedigen we iedereen aan om samen te werken. Als de verkoopafdeling het minder druk heeft, helpen die collega’s bijvoorbeeld de operationele medewerkers om het werk gedaan te krijgen.’
Dat bevordert de collegialiteit. En voor Sack Zelfbouw zijn deze samenwerkingen ook praktijkgerichte opleidingstrajecten die medewerkers anders naar hun job laten kijken.
Open communicatie
‘Die transparantie zit in ons DNA en is voelbaar vanaf de onboarding’, zegt Ann De Groote. ‘Nieuwe medewerkers doorlopen onze volledige procesflow. Dat geeft ze een goed beeld van het bedrijf en hoe we bij elk proces de klant centraal plaatsen.’
‘Die manier van werken en open communicatie zorgen ervoor dat medewerkers constant uitgedaagd worden om het beste van zichzelf te geven voor de klant’, zegt Ellen Glazemakers. Als Best Managed Companies-coach begeleidde ze Sack Zelfbouw tijdens het Best Managed Companies-traject. ‘Medewerkers beseffen zo dat ze via hun job meeschrijven aan het succesverhaal van Sack Zelfbouw.’
‘De open communicatie zorgt ervoor dat medewerkers constant uitgedaagd worden om het beste van zichzelf te geven en zo mee te schrijven aan het succesverhaal van Sack Zelfbouw.’
Ann De Groote: ‘Als er geen match is op het vlak van bedrijfswaarden en collegialiteit, merken zowel wij als de betrokken persoon dat binnen afzienbare tijd.’
Sterke bedrijfscultuur
Bij Sack Zelfbouw zijn alle medewerkers one team. Die bedrijfscultuur viel ook de Best Managed Companies-jury op. ‘Dat is een zeer sterk punt van het bedrijf’, zegt Ellen Glazemakers.
‘Al waren er ook verbeterpunten. Ons voornaamste advies was om een formele HR-rol binnen het bedrijf te installeren en het middenmanagement te versterken om verdere groei mogelijk te maken.’
‘Tot enkele maanden geleden nam ik de belangrijkste HR-taken voor mijn rekening. Maar het voorbije anderhalf jaar hebben we twee bedrijven overgenomen en drie nieuwe vestigingen geopend. Die manier van werken was niet langer optimaal’, zegt Ann De Groote.
HR-directeur
Drie maanden geleden kwam er een HR-directeur aan boord. Die werkt momenteel onder andere aan een nieuw evaluatieproces met heldere objectieven en doorgroeimogelijkheden voor de medewerkers.
Met die focus op HR versterkt Sack Zelfbouw zijn unieke feedbackcultuur. Medewerkers aanspreken op wat ze goed doen en bijsturen wanneer nodig, werkt prima op dagelijkse of wekelijkse basis. Maar er zijn ook formele processen nodig om meer diepgang te krijgen.
‘Eén- of tweemaal per jaar met elke medewerker intensief praten over zijn of haar carrière is onmisbaar’, besluit Ann De Groote. ‘Zo komen we te weten wat mensen bezighoudt en kunnen we de medewerkersbetrokkenheid nog beter monitoren én verhogen.’