Black Friday: wat te doen als de levering van uw pakje fout loopt?

Een pakketje dat doorweekt is, dat in uw brievenbus wordt gepropt of dat zelfs niet geleverd wordt. Velen krijgen te maken met problemen bij de levering van een online bestelling. Niet de koeriersdienst, maar de verkoper is dan uw aanspreekpunt.