Benoît Simon, Enterprise Market Strategy Lead bij Proximus NXT, legt uit hoe ICT-transformaties de bedrijfsvoering de komende jaren fundamenteel zullen veranderen.
Na enkele jaren van versnelde digitalisering werd er verwacht dat bedrijven minder zouden gaan investeren in ICT. Niet dus, volgens Gartner, dat voor 2024 een verdere groei in ICT-investeringen van 8% voorspelt.
Waarde creëren
Ik verklaar die groei door twee belangrijke trends in bedrijven vandaag. Ten eerste hebben ondernemingen behoefte aan veerkracht in een wereld van opeenvolgende crisissen. Hun digitale voetafdruk is groter geworden, wat hen kwetsbaarder maakt. Ze zijn zich bewust van deze risico’s en investeren in de nodige bescherming ertegen.
Ten tweede realiseren bedrijven zich, tegen een achtergrond van technologische versnelling, dat hun waardecreatie meer dan ooit gekoppeld is aan korte innovatiecycli en een optimale uitvoering van hun strategie. Betrouwbare en snelle tests, cocreatie, verhoogde productiviteit, minder operationele en wettelijke beperkingen, inzicht in de markt, verbeterde klantenervaring... Op al die vlakken speelt informatie- en communicatietechnologie een cruciale rol.
Op weg naar phygital
Cloudoplossingen zie ik als de eerste stap. Datacenters beheren honderden servers tegelijk, op een flexibele en kostenefficiënte manier. Ze beschikken over vrijwel onbeperkte rekenkracht en opslagcapaciteit, waardoor bedrijven – groot en klein – toegang hebben tot krachtige software en betrouwbare oplossingen.
Bovendien denk ik dat de echte en de virtuele wereld steeds meer zullen samenkomen in elke fase van de productiecyclus, van ontwerp en productie tot marketing en verkoop. We zien dat nu al in de gerobotiseerde logistiek of de modellering van gebouwen. Die phygital wereld zal leiden tot strengere vereisten inzake gegevensbeheer en computerrekenkracht, zowel lokaal als in de cloud
De echte en de virtuele wereld zullen samenkomen in elke fase van de productiecyclus
Cyberresilience
Ook virtualisatie brengt nieuwe risico’s met zich mee, aangezien dit gaat om de overdracht van gegevens buiten de infrastructuur. Ondanks de bestaande regelgeving en oplossingen zoals blockchain en encryptie, worden datasoevereiniteit en gegevensbescherming steeds belangrijker voor bedrijven.
Naar schatting 50% van de Belgische bedrijven zal dit jaar te maken krijgen met minstens één cyberincident. Bedrijven die werken met platformmodellen of open netwerken zijn extra kwetsbaar. Ik denk dat ze moeten overstappen van cyberbeveiliging naar cyberweerbaarheid. Met als doel: bij een incident zo snel mogelijk weer operationeel zijn en de schade tot een minimum beperken.
Kunstmatige intelligentie en kwantumcomputing
Kunstmatige intelligentie zal een turbo zetten op de digitale versnelling. Tal van bedrijven hebben al een AI-toepassing, gebaseerd op data van hun bedrijf, en proberen die zo goed mogelijk te integreren in hun bestaande processen.
De opkomst van kwantumcomputing zal veel mogelijkheden bieden, maar brengt tegelijk risico’s met zich mee. Zo verwacht ik dat cybercriminelen over 7 tot 10 jaar in staat zullen zijn om conventionele encryptie te kraken met kwantumcomputers. Organisaties zullen deze tekortkomingen moeten aanpakken. Ik ben ervan overtuigd dat kwantumtechnologie in de nabije toekomst toegankelijk zal worden voor het grote publiek, dankzij de versnelling van de IT-ontwikkelingen.
Anticiperen
Hoe kunnen bedrijven deze toekomst het best anticiperen? Ten eerste door de vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn om te transformeren, intern of via samenwerkingen. Daar hebben ze uiteraard ook voldoende financiële middelen voor nodig.
Tot slot moeten ze ervoor zorgen dat hun processen en systemen aangepast zijn aan al die nieuwe toepassingen, met name door informatie op elk moment beschikbaar te maken via interfaces die augmented of virtual reality bevatten.
Op deze manier wordt elke werknemer de drijvende kracht achter verandering en vindt hij zichzelf en tegelijk zijn organisatie opnieuw uit.
