Webshop Carrefour hapert tot begin 2023

De technische problemen in het Carrefour-magazijn zullen nog maanden duren, meldt het vakblad RetailDetail en bevestigt Carrefour. 'Begin volgend jaar zullen de problemen van de baan zijn', zegt woordvoerster Aurelie Gerth.

Het e-commercemagazijn maakt pakjes voor 250 winkels. 'Daarvan zijn er nu 50 afgekoppeld', zegt Gerth. 'We maken ze in de komende maanden weer operationeel. Thuislevering is momenteel alleen mogelijk in de regio's Antwerpen, Gent en Brussel. Voorheen leverden we in bijna het hele land.'

Feestdagen

Het probleem doet zich voor in het magazijn dat Carrefour ruim een jaar geleden opende in Willebroek. Voor de techniek deed het een beroep op het Canadese bedrijf FoodX. Dat leverde eerder de techniek van het onlinemagazijn van de Canadese Walmart-supermarkten. 'Maar enkele maanden geleden ging FoodX failliet', zegt Gerth. 'Hun systemen vervangen we nu door een ander systeem. Dat vergt tijd.'

Door de problemen dreigt Carrefour omzet mis te lopen. Ook in december, door de feestdagen een erg belangrijke maand voor supermarkten. 'We verwachten dat het omzeteffect klein zal zijn', zegt Gerth. 'We boeken meer dan 95 procent van onze omzet in onze fysieke winkels.'