Onderzoek naar handelspraktijken Telenet
- Bent u nog niet geregistreerd? Registreer nu!
- Bent u uw wachtwoord vergeten? Klik hier.
Aanmelden
Minister van Consumentenzaken Paul Magnette heeft de Algemene Directie Controle en Bemiddeling van de FOD Economie gevraagd een onderzoek te voeren naar de handelspraktijken van kabeldistributeur Telenet. Het bedrijf uit Mechelen zou in sommige gevallen de consument geen keuze laten in het voorgestelde aanbod.
(belga) - PS-Kamerlid Karine Lalieux voelde de minister daarover woensdag in de Kamer aan de tand. De Franstalige socialiste voerde aan dat het bedrijf soms erg agressieve marketingtechnieken hanteert. Ze voerde verscheidene klachten van consumenten aan.
Magnette antwoordde dat hij de administratie heeft gevraagd een onderzoek te voeren naar dergelijke praktijken.
Reacties (56)
-
Timmo op 27 maart 2008 om 15:32
Ik snap nog steeds niet waarom onze overheid dat stilzwijgend verlengen van contracten en contracten aansmeren zonder daar een schriftelijk bewijs ( incl. handtekening ) nog niet aan banden heeft gelegd . Maarja dat is belgiê zeker. Ik vind het absoluut niet kunnen dat contracten zonder een voorafgaande verwittiging stilzwijgend verlengd kunnen worden . Dit is een echte SCHANDE dat men deze malafide praktijken in België wil toelaten .
-
Timmo op 27 maart 2008 om 15:25
Hallo ! Ik ben sinds twee maanden klant van telenet . Je krijgt een aantal zenders 1 maand gratis. Ik bel een 10 dagen voor het verstrijken van die gratis periode naar telenet om te zeggen dat ik die extra paketten zekernimmer wil . Mevrouw antwoord dat ik dit nog niet kan opzeggen dat ik volgende week moet terug bellen . Ik bel terug de week nadien om die extra paketten op te zeggen . Een vrij arogante mevrouw aan de lijn zegt dat ze het onmiddellijk zal stop zetten . Ik kijk nu al een maand meer naar die extra zenders . Ik hoop maar één ding en dat is dat ik hier geen factuur voor zal ontvangen , want dan kunnen ze onmiddellijk alles komen afsluiten ( internet , telefoon en TV ) Ik zal dan ook weigeren de factuur te betalen en het tot een rechtzaak laten komen.
-
marc huyghebaert op 25 maart 2008 om 09:42
Ik ben al jaren klant bij telenet voor telefoon, TV en internet en sinds begin januari ook digitaal, pas nu beginnen de problemen. Ik kreeg 1 maand alle kanalen gratis en 2 maand prime gratis. Na 1 maand werden alle extra kanalen behalve prime automatisch stop gezet, prima dus, nu 2 maand verder loopt prime nog en krijg ik een factuur. Na telefonisch onderhoud blijkt dat ik automatisch ben ingegaan op een jaar abonement en daarmee ben ik het helemaal niet eens. iemand ook met deze problemen te kampen? Zouden we dan beter niet eens allen samen iets ondernemen daartegen?
-
fredje op 21 maart 2008 om 07:35
Mijn huis is terug bijgewerkt. Hun vierkante meter bakskes zijn verwijderd. Alle schade ervan is hersteld.
-
rudy op 17 maart 2008 om 12:15
Met de bereidwillige hulp van onze liberale excellenties kon Telenet jaren geleden de kabel overnemen. Deze - in feite Amerikaanse - firma , die op dat moment het water aan de lippen stond met miljardenschulden, was voortaan verzekerd van een nooit meer opdrogende stroom aan vaste inkomsten. De abonnementsprijs werd prompt in 1 keer met 30% verhoogd. Als toppunt van cynisme werden gauw nog een paar waardevolle zenders uit het analoge aanbod gelicht (Arte, BBC World...), alle commerciële rotzooi mocht gelukkig blijven.
-
rudy op 17 maart 2008 om 11:45
Telenet, oplichters par excellence. Ze laten de digitale klant 50 Euro verplichte activatiekosten betalen, die er alleen maar nodig is om hun toe te laten je hun fors betalende diensten (net gemist, Prime, film op aanvraag...) aan te smeren. Factuurtje een dag te laat betaald ? No problem, 7 Euro extra bij de volgende afrekening.
-
paashaas op 14 maart 2008 om 21:01
@Leon, inderdaad het zijn mensen zoals wij maar ik kan bevestigen dat ik als test 3 maal gebeld heb voor een internetaansluiting met powerline en ik had drie maal een andere offerte en uiteindelijk bij de eindafrekening hadden ze er 'per ongeluk' nog een switch van 50 euro bijgerekend die nooit ter sprake is gekomen.Uiteindelijk is alles goedgekomen na 1 telefoon
-
patrick v op 14 maart 2008 om 19:57
maakt Telenet wel winst? ze steken miljoenen euro's in hun "diervriendelijke" reclames, feit is dat Telenet en ook Belgacom internet klanten vertrekken naar de kleinere competitieve ADSL2+ spelers met limieten die vele malen hoger ligt dan bij Telenet en Belgacom en dan nog eens 1 euro/extra GB, ja hallo! ;)
-
leon Van de Zande op 14 maart 2008 om 18:35
sinds de oprichting van telenet ben ik voor telefonie van Belgacom overgestapt naar telenet. Later is er internet bij gekomen ,nadien GSM en met de nieuwjaarsactie digitale televisie. Al deze transacties zijn voor mij zonder problemen, verlopen en nooit is er mij iets teveel aangerekend. Indien er wat fout loopt is dan de klant niet de eerste die niet weet waarvoor hij belt en is hij niet te dom om te begrijpen waarover gesproken wordt. De fout bij een ander leggen is dikwijls wel de gemakkelijkste oplossing. Waarom zouden mensen die voor tenenet werken di facto moeilijk en onhandelbaar zijn ? Dit zijn immers toch ook maar werknemers zoals de meesten onder ons.
-
M.L. op 14 maart 2008 om 15:07
Kan er iemand mij uitleggen waarom telenet blijft zakken ( als aandeel ) ?
Nieuws
| €19,75 | 0,20% | 17:36 | TNET |
- Ook Telenet gaat voor onbeperkt internet
- Telenet gaat ook voor onbeperkt internet...
- Telenet gaat ook voor onbeperkt internet
- **TELENET LANCEERT ONGELIMITEERDE...
- Voeg toe aan:
- Portefeuille
- Selectie
- SMS
Media & Telecom
Meest gelezen artikels
1. Dow schakelt versnelling hoger 22746
2. Record aan shortposities tegen euro 19939
3. Hoogste gebouw ter wereld gesloten 14670
Copyright © 2010 
: